Chez freshomess.com, nous nous engageons à fournir des services de nettoyage de haute qualité. Cette politique de remboursement décrit les termes et conditions des remboursements conformément aux lois de protection des consommateurs en France.
Si vous devez annuler ou demander un remboursement pour l'un de nos services de nettoyage, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse [email protected]. Les remboursements sont soumis aux conditions suivantes :
Dans les circonstances exceptionnelles suivantes, un remboursement complet peut être accordé, sous réserve de la documentation justificative :
Certaines prestations, notamment les offres promotionnelles ou à prix réduits, peuvent être marquées comme "Non Remboursables" et ne seront pas éligibles à l'annulation ou au remboursement une fois le service programmé ou fourni.
Si vous devez reprogrammer ou modifier votre rendez-vous de nettoyage, veuillez nous en informer au moins 24 heures avant l'heure prévue. Les modifications sont autorisées une fois sans frais supplémentaires, à condition que le délai soit respecté.
Si un remboursement est approuvé, il sera effectué via le mode de paiement d'origine. Les remboursements peuvent prendre entre 5 à 10 jours ouvrables pour être traités, en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de paiement.
Si vous avez des différends concernant les remboursements ou les services, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]. Si le problème ne peut pas être résolu directement, les deux parties acceptent la médiation par le biais d'un service de résolution de conflits en France.
Si vous avez des questions concernant notre Politique de Remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]. Nous nous engageons à fournir des services de nettoyage exceptionnels et à garantir votre satisfaction.